Utiliser - Soutien Technique

Comment et pourquoi faire l’entretien de fichier ?

Entretiens des fichiers sans cocher la case de nettoyage

Il est utile de faire un entretien de fichier dans plusieurs situations :

• Il n’y a pas de produit dans les sections du glossaire.
• Les recherches ne contiennent pas les produits normalement trouvés.
• Vos produits personnels ne sont pas tous présents lors de la recherche.
• Le filtre que vous tentez d’appliquer ne donne pas les résultats escomptés.
• Vous n’arrivez pas à trouver une soumission ou une facture dans votre liste.

En indexant les fichiers, vous reconstruisez les compteurs et alignez les fichiers d'indexation. On pourrait comparer cette opération à un électricien ou un plombier qui range son atelier et remet tout en place.

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Pour faire un entretien de fichier

1. Double cliquez sur l’icône «entretien de fichier» sur votre bureau ou
   Démarrez/ Programmes/Expert Estimateur/ Entretiens de fichier.
2. Cliquez sur OK.

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Entretiens de fichiers avec la case de nettoyage

La différence avec cette opération, c'est que l'Expert Estimateur, en plus de faire les opérations précédentes, effacera toute donnée inutile, les éléments que vous auriez préalablement supprimés pendant l'utilisation de l'Expert Estimateur (Ex. une soumission, une facture).

Cette opération permet donc :

• De rendre EE plus rapide (recommandé quotidiennement pour les utilisateurs réseaux.)
• Corriger certaines erreurs récurrentes.
• Remettre en fonctions certaines utilités qui semblaient ne plus répondre

On pourrait comparer cette opération à un électricien ou un plombier qui, en plus de ranger son atelier et remettre tout en place, jette et trie les éléments inutiles avant de vider sa poubelle.

Pour faire un Entretiens de fichiers avec la case de nettoyage

1. Suivre les mêmes opérations que pour un entretien de fichier mais cliquez la case nettoyage avant de cliquez sur le bouton OK.

Installation de l’Expert Estimateur Version 3.0

Vous trouverez dans votre boîtier un CD-ROM comportant les fichiers d’installation, la trousse de démarrage et une banque de produits de l’Expert Estimateur version 3.0 ainsi qu’un manuel.

Il y a 3 étapes pour compléter l’installation d’Expert Estimateur

1. Installation de l’Expert Estimateur Version 3.0
2. Installation de votre banque de produits
3. Installation de la trousse de démarrage

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1. Pour démarrer l’installation d’Expert Estimateur Version 3.0 vous devez

1. Insérer le CD dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur.
   Une fenêtre apparaîtra à l’écran vous demandant de sélectionner le langage désiré.
2. Cliquer sur le bouton français.
   Une fenêtre avec des choix multiples apparaîtra à l’écran
3. Cliquer sur l’option: Pour Installer l’Expert Estimateur.
4. Suivre les instructions à l’écran.
5. Attention : Lorsque l’on vous demande : « Voulez-vous utiliser une base de données existante ou créer une nouvelle base de données vide ? ».

Nouveau Client : Créer une nouvelle base de données dans le répertoire spécifié.

Client Existant : Si vous possédez déjà une base de données, cliquer sur parcourir et sélectionner là. Assurez-vous de bien choisir l’option Utiliser la base de données existante afin de ne pas écraser la base de données déjà existante dans ce répertoire.

2. Installation de votre banque de produits

1. Insérer le CD dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur.
   Une fenêtre apparaîtra à l’écran vous demandant de sélectionner le langage désiré.
2. Cliquer sur le bouton français.
   Une fenêtre avec des choix multiples apparaîtra à l’écran
3. Cliquer sur l’option: Installer votre banque de produits.
4. Suivre les instructions à l’écran.
   Erreur possible: « 00000 n’est pas un numéro de client valide »

3. Installation de la trousse de démarrage

1. Insérer le CD dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur.
   Une fenêtre apparaîtra à l’écran vous demandant de sélectionner le langage désiré.
2. Cliquer sur le bouton français.
   Une fenêtre avec des choix multiples apparaîtra à l’écran
3. Cliquer sur l’option: 3. Exécuter la trousse de démarrage.
4. Sélectionner les options qui vous intéressent (nous vous suggérons de tout sélectionner).
5. Cliquer sur suivant pour lancer l’installation de la trousse de démarrage.
6. Suivre les instructions à l’écran.

Quel est l’équipement informatique de base à détenir pour utiliser EE ?

Afin d’utiliser le lociciel convenablement, vous devez posséder un ordinateur possédant au moins ces caractéristiques techniques :

• Processeur : Pentium 400 ou l’équivalent AMD
• Mémoire vive : 64 Mo Ram (Recommandé 128 Mo et plus)
• Espace disque : Disque dur avec un minimum de 150 Mo disponible
• Résolution d’écran : 800*600 et plus
• Lecteur de disque compact : 24X.
• Système d’Exploitation : Microsoft Windows 98/2000/NT/XP/Vista
• Souris, clavier, haut-parleurs (vidéos d’aide)

Comment faire la mise à jour de votre liste de prix dans Expert Estimateur

Il faut tout d’abord s’assurer de posséder la dernière version du « build » offerte. On peut vérifier quelle version est présentement installée sur son ordinateur en se rendant dans le menu Aide, puis dans À propos de l’Expert Estimateur. Vous apercevrez « Version 3.0.0 build XX » ; les deux X correspondent à la version de votre « build ».

Vous devez absolument posséder la version 45 ou une version plus récente. Si elle est inférieure à 45, prenez son numéro en note et passez à l’étape Mon build est inférieur à 45.

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Mon build est inférieur à 45 :

Dans ce cas, vous devez absolument procéder à la mise à niveau du « build » de votre logiciel Expert Estimateur avant de procéder à la mise à jour de vos prix.

1. Accédez à la section de la mise à jour du logiciel.
2. Choissisez le numéro correspondant à votre version actuelle d’Expert Estimateur (le numéro que vous avez pris en note précédemment).
3. L’inscription « Télécharger » apparaîtra plus bas. Cliquez sur Télécharger, puis sur Exécuter. À ce moment, il est primordial que votre logiciel Expert Estimateur soit fermé.
4. Le programme de patch cherchera alors les fichiers à mettre à jour. Le bouton « Appliquer la patch », situé en bas à droite, deviendra disponible. Cliquez dessus et vous aurez le « build » le plus récent. Vous pourrez ainsi continuer à l’étape Mise à jour depuis un build supérieur à 45.

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Mise à jour de prix depuis un build supérieur à 45

1. Ouvrez Expert Estimateur.
2. Cliquez sur le dernier bouton de la 2e rangée nommé « Mise à jour de prix ».
3. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez la division à mettre à jour.
4. Vous devez entrer le numéro de client EEWIN. Pour obtenir ce numéro, appelez un agent de notre service de soutien technique ou rendez-vous sur le site Web de votre fournisseur (Nedco, Westburne ou Wolseley).
5. Lors du téléchargement, assurez-vous d’être branché à Internet et qu’aucun pare-feu ne bloque Expert Estimateur. Cliquez sur OK.
6. À ce moment, il est possible que le logiciel vous donne l’impression d’être figé, mais ce n’est pas le cas. Si vous n’obtenez pas de message d’erreur, c’est que tout fonctionne bien.
7. Attendez l’apparition de la fenêtre « Mise à jour effectuée avec succès ».
   ATTENTION : Si vous ne voyez pas cette fenêtre, c’est que la mise à jour n’est pas encore terminée. Laissez alors le processus se poursuivre.

Comment entré son nom d’usagé et mot de passe dans EE ?

Une fois que vous avez obtenu votre mot de passe et votre numéro d’usager, vous pouvez l’inscrire dans l’Expert Estimateur pour passer directement de l’Expert Estimateur au site de Nedco Westburne ou Wolseley lorsque vous voulez faire une commande via leur site transactionnel.

Pour ce faire:

1. Allez dans le menu Maintenance, cliquez sur Options.
2. Cliquez sur le dernier onglet à droite a droite nommé Web.
3. Cliquez sur « Spécifiez un mot de passe et un numéro d’usager ».
4. Entrez votre mot de passe et numéro d'usager aux endroits appropriés puis cliquez sur OK.
5. Sortez du menu d'options.

Comment Nettoyer vos produits discontinués ?

À chaque mois, Westburne et Nedco discontinuent certains produits qui ne se vendent plus ou qui sont remplacés par de nouveaux. Afin de ne pas alourdir la base de données et de rendre votre recherche de produits plus efficace, cet utilitaire enlève automatiquement tous les produits discontinués de votre base de données en date de la dernière mise à jour effectué mais conserve les produits discontinués qui seraient utilisés dans des soumissions ou des ensembles de base.

Pour ce faire vous devez utiliser l’application « nettoyage des produits discontinués » (les produits discontinué sont identifiable par un «X» rouge sur l’icône du produits) :

1. Double cliquez sur l’icône « nettoyage des produits discontinués » ou cliquez sur
   Démarrez/Programme/Expert Estimateur/Nettoyage des produits discontinués.
2. Cliquez sur nettoyez.

Comment faire la récupération d’une copie de sauvegarde ?

Afin de récupérer une copie de sauvegarde faite par le passé et écraser les donnés présente par la copie de sauvegarde en question (Exemple : Infectation d'un virus ou tranfert de données vers un autre ordinateur.), suivez les étapes suivantes.

1. Assurez-vous que l'Expert Estimateur soit fermé.
2. Allez dans le menu Démarrer.
3. Allez dans la liste des programmes.
4. Choisissez l'onglet Expert Estimateur.
5. Cliquez sur « Archivage de la base de données ».
6. Choisissez l'onglet « Récupération ».
7. Vous remarquerez que la fenêtre contient deux champs principaux « source » et « destination ».

Source : Ce champ permet d’utiliser la copie de sauvegarde de votre choix. En cliquant sur parcourir, vous pouvez parcourir votre ordinateur et sélectionner la copie de sauvegarde désiré.

Note : Par défaut, le fichier sera dans votre base de données EEWinData, dans un dossier nommé Backup

Destination : ce champ n’est pas éditable il pointe sur la base de donné du logiciel.

8.   Cliquez sur récupérer.

Comment utilisez les blocs et divisions ?

L’utilisation des blocs peut être très utile, ils permettent d’organiser le travail et le fait qu’ils soient copiables peut sauver beaucoup de temps. Ils sont simples d’utilisation et vous verrez comment vous pouvez les utilisé dans plusieurs situations.

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Ajouter un Blocs ou une division

1. L’option bloc et divisions est accessible par éditer le relevé dans l’onglet matériel d’une soumission ou facture au coin supérieur droit.
2. En cliquant sur blocs/divisions vous aurez accès à une fenêtre permettant d’ajouter des blocs ou divisions, les effacer et vider leur contenu. Ces options sont possibles en cliquant sur blocs ou division selon l’utilisation et en cliquant sur l’option désirée.
3. Une fois qu’un bloc est ajouter vous n’avez qu’a double cliquer dans l’espace sous son nom pour y accéder, une fois à l’intérieur vous pouvez gérer l’ajout de produit comme d’habitude en faite, vous remarquerez que « général » est un bloc en soit alors c’est la même chose avec un nom différent.

Est-ce possible de transférer un bon de commande sur le site Web de mon distributeur afin de commander mon matériel en ligne ?

Oui. Il est possible d’utiliser un bon de commande réalisé dans l’Expert Estimateur, le transférer sur le Web et faire une commande en ligne.

Pour ce faire vous pouvez préalablement entrer votre nom d’utilisateur et mot de passe dans le logiciel (Voir FAQ inhérent). En quelques clics, vous pourrez donc commander en ligne sans décrocher votre téléphone ni votre fax et ce 24/24h.

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Transférer un bon de commande vers le Web

1. Créez votre commande telle que vous la faites généralement.
2. Assurez-vous d’être connecté à l’Internet.
3. Une fois le bon de commande terminé, allez dans l’onglet « général » et cliquez sur l’icône « Ajouter tous sur le Web ».
4. Votre commande s’exportera dans le panier d’achat sur le site transactionnel de Nedco ou Westburne ou Wolseley.
5. Vérifiez vos données et faites les dernières modifications afin de compléter la commande en ligne.
6. Vous pouvez aussi vérifier vos prix et commander le matériel individuellement en double cliquant sur un produit et utiliser les boutons
   « Voir sur le Web » ou « Ajouter sur le Web ».

Comment faire une copie de sauvegarde ?

Plusieurs clients se demandent ce qui arrive à leurs données si leur ordinateur fige, si une erreur fatale ou un virus surviennent sur l’ordinateur. Perdons-nous toute la base de données ?

Si vous n’avez pas fait de copie de sauvegarde : OUI ! Il est donc très important de régulièrement procéder à la création des copies de sauvegarde de votre base de donnée. Le fichier .ZIP créer par l’outil d’archivage de la base de données peut ensuite être transféré sur un lecteur de fichiers compressés « zip drive », une disquette 3 1/2 ou un CD-ROM si vous possédez un brûleur de CD. Ces copies de votre base de données sont très pratiques, notamment si vous voulez transférer votre base de données sur un autre ordinateur ou simplement pour vous faire des copies de sécurité.

Il est très simple de faire des copies de sauvegarde de votre base de données.

1. Assurez-vous que l’Expert Estimateur soit fermé.
2. Allez dans le menu Démarrer.
3. Allez dans la liste des programmes.
4. Choisissez l’onglet Expert Estimateur.
5. Cliquez sur « Archivage de la base de données ».
6. Choisissez l’onglet « Sauvegarde ».
7. Vous remarquerez que la fenêtre contient deux champs principaux « source » et « destination ».

Source : Ce champ n’est pas éditable il pointe sur la base de donné du logiciel.

Destination : Ce champ permet d’enregistrer votre copie de sauvegarde à l’endroit désiré. Si vous cliquez sur Parcourir, vous pouvez sauvegarder et mettre ce fichier à un emplacement précis sur votre ordinateur, sur un réseau, une disquette ou un « Memory chip ».

Note : Par défaut, le fichier sera dans votre base de données EEWinData, dans un dossier nommé Backup.

8.   Cliquez sur Sauvegarder.

Comment Copier/Coller un bloc ou division ?

Cette option est méconnue de plusieurs et elle permet de sauver énormément de temps, il s’agit de copier un bloc ou une division et de le coller dans la même ou une autre soumission/facture. Vous pouvez donc réutiliser vos blocs et divisions sans les refaire à chaque fois.

1. Une fois que vous avez ajouté des produits dans votre bloc ou divisions cliquez sur blocs et division et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bloc que vous désirez copier.

Cliquez sur copier avec le bouton gauche de la souris pour faire la copie.

2. Maintenant pour coller le contenu de se bloc dans un autre bloc, il suffit d’accéder à bloc et division dans une autre soumission/facture ou dans la même et peser sur le bouton droit de la souris sur le bloc dans lequel nous voulons coller le contenu de notre chambre 1.

Cliquer sur coller avec le bouton gauche de la souris pour faire le collage.